TÉRMINOS Y CONDICIONES
NIMBLESNACKS.CO

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web nimblesnacks.co de MALLA & MONO S.A.S., en adelante “NIMBLE”, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, Colombia. Estos términos son de obligatorio cumplimiento para quien utilice el sitio web de NIMBLE. En todo caso, NIMBLE se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que recomendamos que se revisen estos términos y condiciones siempre que se utilice el sitio web www.nimblesnacks.co.

 

El acceso al sitio web de NIMBLE y la utilización de sus contenidos y servicios implica la plena aceptación sin reservas de los términos y condiciones publicados para ese momento en la página web. Sin embargo, la utilización de dicha página no constituirá, por sí misma, ningún tipo de relación contractual entre NIMBLE y el usuario. Si el usuario no acepta los términos y condiciones por favor no acceda al sitio web de NIMBLE.

 

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS

 

Las descripciones de los productos exhibidos en el sitio web de NIMBLE, así como de los precios aplicables a los mismos, se harán conforme a las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

 

1. CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES

 

La información del sitio web de NIMBLE puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Debe tenerse en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios, información general y la disponibilidad.

 

 

1. COMPRA

 

La página web de NIMBLE está disponible los 365 días del año las 24 horas del día. El horario de atención por los canales de comunicación visibles en la página (Instagram, formulario de contacto, email, Whatsapp) es de 9:00AM – 5:00PM de lunes a viernes y sábado de 9:00AM – 2:00PM. Los Clientes podrán adquirir los productos de NIMBLE de forma online, por medio de su inclusión al “carrito de compra” que se encuentra disponible en la página web o por los canales de comunicación previamente mencionados.

 

1. PAGO

 

El medio de pago de las compras realizadas a través de la página web será el portal de pagos en línea PayU. Todas las compras que se realicen por medio de nuestro “carrito de compra” están sujetas a la validación de los medios de pago y datos personales, así como la disponibilidad de los productos. Si la compra no es aprobada, el sistema la rechazará y se informará al Cliente. En caso de haberse presentado un débito de dinero, NIMBLE devolverá el monto por el medio de pago convenido con el cliente. Deben tenerse en cuenta las siguientes condiciones:

• Algunos medios de pago los tienen un recargo adicional por naturaleza. Malla & Mono no harán cobros adicionales a los que son visibles en el resumen de la compra.

• NIMBLE maneja una plataforma de pagos electrónicos que cumple con todos los estándares de seguridad y confiabilidad.

• La garantía de calidad de los productos entra en vigencia una vez el pago sea aprobado.

• Todos los despachos se realizarán una vez el pago esté confirmado y abonado, los tiempos de confirmación variarán de acuerdo con la forma de pago.

Finalizada la transacción, automáticamente, se enviará a la dirección de e-mail registrada por el Cliente, una notificación de transacción exitosa indicando los valores pagados, el detalle de los productos comprados y los datos registrados para la entrega. Toda transacción recibirá Ticket automático de confirmación de compra exitosa.

 

 

 

1. ENVÍOS

 

Los pedidos realizados a través de la tienda en línea de NIMBLE se despachan a través de distintas empresas transportistas a nivel nacional en el territorio colombiano y sólo a los destinos que aparecen disponibles al momento de proceder con el pago. NIMBLE realizará entrega de los pedidos al Transportista de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. El valor del pedido estará sujeto al lugar de destino, y dicho valor será indicado al Cliente antes de realizar el pago. Los precios encontrados en la página web incluyen IVA. Junto con la entrega del pedido se realizará la entrega de la factura de venta y el costo del envío se discriminará dentro de ésta.

 

1. LA ENTREGA

 

 La entrega se realizará dentro del tiempo escogido por el cliente en el proceso de finalizar la compra en la dirección registrada por el Cliente, es decir la dirección de envío. Los tiempos de entrega dependen de factores y circunstancias ajenas a NIMBLE, por lo que no se podrá confirmar el día, ni la hora exacta de llegada en algunos casos. Los tiempos de entrega antes mencionados se contarán desde el momento en que el proceso de validación y confirmación de pago sea exitoso en la página web. La cobertura de envíos a nivel nacional se realiza mediante las transportadoras. El Transportista o NIMBLE entregará los pedidos dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación.

 

1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

 

La recepción del producto estará a cargo de la persona que realizó el pedido. Dicha persona, o quien haya sido autorizado para recibir el pedido, debe firmar el acta de entrega o documento equivalente que presente el Transportista o NIMBLE, después de haber inspeccionado y verificado el producto. Si no se hace la verificación en el momento señalado, el Cliente cuenta con 24 horas para notificar a NIMBLE, a través de los canales de comunicación visibles en la página web, de cualquier inconveniente relacionado con el mismo. Una vez transcurrido ese tiempo, NIMBLE no aceptará reclamación alguna. Una vez recibidos los productos, el Transportista o terceros no están facultados para retirarlos nuevamente.

 

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

 

Para realizar el cambio o devolución de un producto el Cliente debe presentar la factura de compra. En el caso de que no tenga la factura por pérdida, se confirmará con los datos personales de la persona que realizó la compra validando en el sistema el registro. El producto debe contener al menos el 90% de su contenido neto. Exclusivamente por razones de calidad se permitirán la devolución o el cambio del producto adquirido, para lo cual el Cliente tendrá un máximo de hasta 24 horas, contados a partir de la recepción del producto para solicitar dicha devolución o cambio. Para realizar una devolución o un cambio de un producto, respecto de éste debe cumplirse alguno de los siguientes motivos: (a) que el producto recibido por el Cliente se encuentra en malas condiciones (perforado, abierto, golpeado) al momento de la entrega. (b) que el producto recibido por el Cliente sea defectuoso, lo cual se evidencia en caso de presentar anomalías en su aspecto físico o sabor. En estos casos, el Cliente podrá escoger entre el reembolso del dinero o el cambio del producto. La gestión y los costos de esta devolución serán responsabilidad del Cliente para que NIMBLE los inspeccione y pueda dar respuesta a la posible causa de los defectos. NIMBLE dará respuesta dentro de los siguientes 3 días hábiles de acuerdo a los hallazgos. No todos los productos devueltos aplican para devolución. En caso de definir que el daño fue causado posterior a la entrega, no se hará reembolso del dinero ni reposición del producto.

 

1. DESCUENTOS Y PROMOCIONES

 

Los descuentos son exclusivos para las compras realizadas a través de la página web y son válidos sólo para referencias seleccionadas. Todas las promociones tienen la fecha de vigencia visible en la comunicación. Las promociones de productos estarán vigentes hasta la fecha determinada o hasta que se agoten las existencias de los mismos; una vez agotadas se informará a los Clientes que las hubieran solicitado, para anular su pedido o reponerlo por otro del mismo valor.

 

1. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data, al aceptar los términos y condiciones el Cliente y/o el Usuario reconoce e indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a NIMBLE para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos de NIMBLE, la cual puede ser consultada en el siguiente aquí.

 

1. COOKIES

 

NIMBLE utiliza cookies en su sitio web. Las cookies son fragmentos de información enviada por el sitio web y almacenados en su navegador, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación en el sitio web de NIMBLE y mejorar nuestros servicios.

 

1. ORIGEN DE INGRESOS

 

El CLIENTE, al realizar transacciones en nimblesnacks.co declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a NIMBLE  y frente a terceros por todos los perjuicios que se causaren como consecuencia de esta afirmación. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. Se compromete a actuar dentro de la Ley colombiana, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

 

 

1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo el contenido multimedia en la página web de NIMBLE, como ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips, texto, entre otros; están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de NIMBLE u otros autores con sus debidos permisos.

 

1. CAPACIDAD DE EJERCICIO

 

El acceso, navegación y utilización del sitio web de NIMBLE están reservados a las personas mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la navegación y utilización de dicho sitio por parte de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.

 

1. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

 

El Usuario y/o Cliente acepta que el uso del sitio web de NIMBLE será realizado por su cuenta y riesgo. NIMBLE no se hará responsable de cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios. NIMBLE se reserva el derecho a interrumpir el sitio web por reparaciones técnicas o mantenimientos.

 

La responsabilidad civil, penal y/o administrativa por los productos ofrecidos en la página web de NIMBLE recae exclusivamente en los fabricantes y/o productores de los mismos. NIMBLE, en consecuencia, no será responsable civil, penal o administrativamente por los daños causados a los Usuarios y/o Clientes por los errores de diseño, fabricación, manipulación y/o información de aquellos productos que no hayan sido fabricados por éste.

 

1. PETICIONES, QUEJAS Y/O RECLAMOS (PQR)

 

El Cliente en cualquier momento puede presentar peticiones, quejas o reclamos por los contenidos presentados por NIMBLE en su sitio web, dirigiéndose a la sección de “contáctanos” o el correo electrónico contacto@nimblesnacks.co.

 

1. LEY APLICABLE

 

Los presentes términos y condiciones estarán regidos íntegramente por la ley colombiana, como lo estará también la relación entre NIMBLE y el Cliente y/o usuario. Las diferencias entre NIMBLE y el Cliente sobre la interpretación, cumplimiento y validez de los términos y condiciones se regirán por las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

 

1. VIGENCIA

 

Los presentes términos y condiciones rigen a partir de su publicación.

 

1. ACTUALIZACIONES

 

Versión 1: 1 de diciembre de dos mil veintidos (2022)